Service & Support Manager (m/w)
Referenznummer IP1339 (Bitte immer mit angeben)

Roles and responsibilities:
1. Manage TELES support organisation
2. Define common work flow
3. Maintain high level of customers’ satisfaction
4. Educate the team with new customer service techniques
5. Achieve customer support revenue targets
6. Report to chief officer
7. Be resident in Berlin

Required qualifications:
1. 3-5 years proven support experience in telecommunications companies
2. Proven management experience of technical support team(s)
3. Electronics engineer or equivalent degree
4. Telecommunications experience and know how – VoIP would be an advantage
5. Knowledge in networking and systems architecture
6. Data communications experience LAN/WAN
7. Fluent in written and spoken English, additional language(s) would be an
advantage
8. Full command of MS software and CRM systems


SEHR WICHTIG
Nur Bewerber / innen aus Berlin
Bewerbung per E-Mail an bewerbung@ipser.de oder per Post
In der Bewerbung sind anzugeben bzw. beizulegen:
1. Die Auftragsnummer IP (siehe oben) bitte unbedingt Angeben
2. Kopie eines gültigen Vermittlungsgutscheins des Arbeitsamts
3. Anschreiben, Lebenslauf mit Foto, Zeugnisse
Nur bei ITK Stellen: sowohl Festeinstellung, als auch freiberuflich möglich.