babiel ist seit über 27 Jahren erfolgreich als Digitalagentur in den Bereichen Online-Kommunikation und eCommerce für namhafte Konzerne und öffentliche Auftraggeber tätig.Dabei liegt unser Schwerpunkt in der Konzeption und Umsetzung von innovativen und effizienten Digital-Strategien. Beispiele unserer preisgekrönten Arbeit sind Kundenportale, Websites, eCommerce-Lösungen und mobile Applikationen. Als Spezialist für Sicherheit und Hochverfügbarkeit übernehmen wir auch das Hosting dieser komplexen Systeme und Webanwendungen.
Deine Aufgaben
• Prüfung der per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem eingehenden Kundenanfragen
• Vervollständigung von Problembeschreibungen, Analyse und ggf. Behebung von Problemen
• Weiterleitung von nicht direkt lösbaren Anfragen an den 2nd Level-Support oder die Systemadministration oder die Projektleitung
• Unterstützung des Kunden bei der Qualitätssicherung der Webseiten
• Kommunikation mit verschiedenen Projektbeteiligten
Deine Qualifikationen
• Hohe Affinität zu digitalen Medien
• Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gutes Kommunikationsverhalten
• Routinierter Umgang mit dem MS Office Paket
• Erfahrungen im Umgang mit E-Shop-Lösungen oder Content Management Systemen wären wünschenswert
• Kenntnisse im Bereich Web-Development oder Anwendungsentwicklung wären hilfreich
• ITIL-Zertifizierungen und/oder Erfahrungen wären wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wären wünschenswert
Das erwartet Dich
• Attraktiver Standort in den Düsseldorfer Schwanenhöfen
• Gezielte Fortbildungen/Zertifizierungen
• Sehr gut ausgestatteter Arbeitsplatz (z.B. hochfahrbare Schreibtische)
• Regelmäßige Babiel-Events
• Sportgruppen mit Personal Trainer
• Täglich frisches Obst und freie Getränke
Du möchtest Teil von #teambabiel werden?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung über unser Online-Portal auf:
www.babiel.com/jobs
Deine Ansprechpartnerin ist:
Ulrike Ehlert, Teamleiterin Personal
Weitere Informationen über unser Unternehmen findest Du unter: babiel.com/karriere
Babiel GmbH • Erkrather Str. 224 a • 40233 Düsseldorf • 0211/179 349 -0 •
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