Hi Leutz,


also zunächst was ist ein Predictive Dialer de.wikipedia.org/wiki/Predictive_Dialer
.

Meine Frage jetzt wie schwer ist es für einige von euch, die mehr Ahnung von Programmierung haben als ich, einen solchen Dialer zu basteln. Er muß auch nicht gleich kalkulieren können wann ein Agent fertig wird und wann er schon mal los legen sollte mit der nächsten anwahl. Es reicht wenn er neuwählt wenn der Agent mit seinem Telfonnat fertig ist.
Wichtig ist das der dialer über Voip funktioniert. Multiplexanschlüße sind einfach zu teuer.
Vielleicht bringt der dailer auch schon die pasende Oberfläche mit, wie skype.


Wenn es unter euch welche gibt die sich sowas zutrauen, immer raus damit.
Vielleicht werde ich demnächst mein eigenes Call-Center aufmachen, da wäre sowas ganz nützlich. Denn die Dialer die es auf dem Makt gibt, sind wie ihr euch sicher denken könnt, sehr teuer.

Wenn der dialer funzt und es dazu kommt das ich ihn einsetzen kann ist bezahlung sicherlich nur eine frage des Preises .
Wobei es sich sicherlich anbieten würde, das die jenigen die sich zusammen gefunden haben .Dann vielleich eine kleine Firma gründen, was ich unterstützen würde, und diesen Dialer dann auch am Markt anbieten.
Denkt mal drüber nach. Es ist sicherlich keine möglichkeit schnell reich zu werden, aber gut durchdacht sicherlich eine möglichkeit eine eigene Existenz aufzubauen.


Moderiert von Gausi: Topic aus Internet / Netzwerk verschoben am Do 19.10.2006 um 13:57

Sind das die Dinger, die mich hier bei der Arbeit immer wieder zur Weißglut bringen?

Ich habe schon eine weile vor soetwas wie einein Kommunikationsserver zu bauen der mit mehreren Telefon anschlüssen umgehen kann und diese auf VoIP umlegt um sie im Firmennetzwerk zu verteilen. Ebenso Fax und Mail soll er abdecken und in einer erweiterten Ausbaustufe auch Callcenter funktionalität. Ich habe zwar eher an Support hotlines gedacht also der Kunde ruft an und nicht das System aber das wäre wenn ich soweit bin sicherlich recht wenig Aufwand zu implementieren.

Da sprichst Du natürlich Dinge an, über die man enormes Verständnis und KnowHow verfügen muss. Ich hab seinerzeit (2001) über ISDN eine Datensendung programmiert, wobei die Punkte "besetzt", "nicht erreichbar" völlig einfach abzufragen waren. Anrufbeantworter-Kennung wäre glaube ich nur über den PIEP des Soundkarten Outputs möglich.

Zu Deinem Wunsch VOIP: Willst Du nicht Skype benutzen? Da gibt es doch SkypeOUT, das ich selbst erfolgreich einsetze (lustigerweise wird die Rufnummer 012345 übertragen). Skype selbst kann man mit einem einfachen callto: Link ansteuern... fehlen da nur noch die Routinen, das das Proggi "Besetzt" etc. mitgeteilt bekommt.

Also Sykpe erlaubt auch mehrfaches anmelden: Wenn jemand anruft, klingelt es auf allen Stationen - ausprobiert hab ich es schon, aber nicht, wenn EINER abnimmt - was macht dann die andere Station?

Es gibt noch eine Reihe andere VOIP Anbieter, und gefallen hat mir auch www.internetcalls.com mit noch ein wenig günstigeren Preisen - oder hast Du etwa vor, einen EIGENEN Dienst aufzusetzen - was als 1-10 Mann Betrieb heute sicherlich zu schwierig würde...

Um es nochmal kurz zu fassen: Du brauchst ein Anrufsystem, das aus einer Datenbank bestimmte Leute anruft, dabei sitzen x Teilnehmer (=Deine Mitarbeiter) hinter einem Programm und warten auf einen ankommenden Anruf(=Deine Kunden), den das System generiert hat.