Hallo zusammen,

den Sachverhalt kann ich Euch nicht vorenthalten, weil ich einfach darüber lachen mustes. Folgende Situation: Ich habe im August einen Vertrag mit KabelBW abgeschlossen, Beginn 01.10.2009 mit Internetzugang. Nachdem bereits zwei Wochen später ein Dienstleister aus der Gegend Samstags den Anschluss eingerichtet hatte und ich dann auch schon mit 384kBit über die Leitung surfen hätte können, war ich schon mal echt erstaunt. Die Kündigung des Telekom-Telefonanschlusses wurde zum 01.10. seitens KabelBW vorgenommen und bestätigt, ebenso die Kündigung zum 16.10. bei 1&1. Das hatte ich extra so gemacht, weil einerseits mein Vertrag bis dahin läuft, zweitens damit ich eine Überlappung bei Problemen habe.

Letzten Donnerstag habe ich dann die Kabelleitung in Betrieb genommen, es funktionierte alles wunderbar, alle Leitungen zum Telefonkabel wurden bei mir intern bereits gekappt. Und jetzt kommt gestern (04.10.!!!) folgende Mail von 1&1:

Zitat:

Guten Tag Herr Uwe Grohne, die Deutsche Telekom AG hat uns mitgeteilt, dass sich die Leitungsdaten für Ihren Telefonanschluss unter der Rufnummer [Meine Nummer] zum 01.10.2009 ändern. Das ist dann der Fall, wenn Sie Ihren Telefonanschluss gekündigt haben, wenn Sie umziehen oder eine Anschlussänderung, z.B. von T-ISDN auf T-Net, beauftragt haben. Da Ihr 1&1 DSL-Anschluss aus technischen Gründen an Ihren Telefonanschluss bei der Deutschen Telekom AG gekoppelt ist, entfällt auch Ihr 1&1 DSL-Anschluss zum 01.10.2009. WICHTIG: Bis zum Vertragsende Ihres 1&1 DSL-Anschlusses werden Ihnen die Kosten für Ihren Zugangstarif weiterhin berechnet. Gerne helfen wir Ihnen dabei, dass Sie Ihren DSL-Anschluss möglichst schnell wieder wie gewohnt nutzen können. Sie erreichen unse montags bis samstags in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr unter: 0180 5 231 636 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunkpreise ggf. abweichend) Übrigens: Auch ohne DSL-Anschluss können Sie sich weiterhin über ISDN bzw. über ein analoges Modem ins Internet einwählen. Nutzen Sie einfach Ihre gewohnten Einwahldaten. Bitte beachten Sie, dass solche Einwahlen kostenpflichtig für Sie sind. Sie finden alle Informationen hierzu unter: hilfe-center.1und1.d...ternetzugangs/3.html Mit freundlichen Grüßen Ihre 1&1 Internet AG

3 Tage nach der Abschaltung kommt also die Info über die Abschaltung, zum Reaktivieren muss ich eine kostenpflichtige Hotline anrufen. Alternativ kann ich mir auf der Internetseite (die ich natürlich eigentlich nicht mehr aufrufen kann) eine kostenpflichtige Einwahl per Modem/ISDN erläutern lassen.
Letzte Woche habe ich noch vom Kundendienst von 1&1 (in Zusammenhang mit einer Umfrage) erfahren, es gäbe eine kostenlose Hotline. Gerade eben nachgeschaut: Gilt natürlich nur in Verbindung mit dem neuen 1&1 HomeNet ... Ein Glück, dass ich gewechselt habe .

1&1 eben. Mein Kumpel kommt nur noch bei 1&1 zum Kundenberater, wenn er seine Nummer unterdrückt und die Kundennummer nicht eingibt. Hat wohl zu viele böse Mails geschrieben. Ansonsten fliegt er aus der Warteschleife ohne irgendwelche Reaktionen. Spitzengesellschaft halt.

Bin auch LEIDER noch bei 1&1.
Hatte auch dauernt Probleme mit denen. Hatten mir damals einen 5 Euro Rabatt gegeben, weil ich über eine Fernschaltung oder so geschalten bin. Dann hatte ich bei DSL 16000 nur um die 6000. Habe mich mehrfach über E-Mail beschwert. Ergebnis: Sie gewähren mit zusätzlich nochmal 5 Euro, macht 10, oder??? Pustekuchen. Ein paar mal haben Sie es abgezogen, dann auf einmal nicht mehr, worauf ich mich beschwerte. Sie gingen gar nicht drauf ein und meinten nur es gäbe nur 5 Euro. So, hab jetzt gekündigt. Wollte fristlos raus, machten sie NATÜRLICH nicht... Bin jetzt noch bis Mitte August 2010 bei den *piep*. Kurze Zeit nach der Kündigung rief mich NATÜRLICH einer von denen an und fragte mich Wieso ich denn gekündigt hätte: Ich fragte ihn ob er das ernsthaft wissen will, als er JA sagte legte ich los
Irgendwann wollte er mich WIEDER überreden, ich fiel ihm einfach ins Wort und meinte NEINE KEINE CHANCE.
Ich bin sooooooooooooooo froh wenn ich da weg bin. Danach werde ich zu Anbieter wechseln, die keine Vertragslauftzeit haben, weil wenn die Mist machen, kann ich wenigstens gleich weg.

In diesem Sinne: NIEMALS zu 1&1 !!!

Same here..
Vor 4 oder 5 Jahren hatten wir gekündigt, weil sie einfach die Störungen nicht beheben konten und damit ihre
Dienstleistung eingeschränkt war, wir aber trozdem zahlen musst..
Die Kündigung ging sowohl mündl. als auch schriftlich ein und wurde bestätigt..
In den nächsten 3 Monaten hatte sie dann noch weiterhin abbuchen wollen, bis ein wiederholtes schreiben Sie daran erinnerte, dass wir gekündigt haben & die sich darauf hin entschuldigten...
So eine abzocker Gesellschaft...
Ich hab manchmal dass Gefühl, dass die beschwerden gleich löschen und nur gute Kundenrezessionen bestehen lassen und weitergeben ...

Bis vor 3 Monaten lag hier vor Ort auch 1&1 an.. selbe Erfahrungen. Außer die Kündigung: die ging glatt über die Bühne (hatten den Termin verpasst... 11.5 Monate vor Ablauf der Frist, da kann man noch so viel Zeit rausschinden wollen^^) Momentan Telekom.. gab zwar auch Hickhack (aufeinandertreffen mehrerer ungünstiger Umstände), 2 Wochen kein Netz aber als Entschädigung gleich n Hunderter weniger auf der nächsten Rechnung.. kommt das auch bei 1&1 vor?

MfG

Interessant in dem Zusammenhang war auch, dass ich anfangs das Sicherheitspaket vergessen hatte und dies dann nach 6 Monate mit 5€ zu Buche schlug. Bei der ersten Beschwerde ging gar nichts. Als ich dann im Mai kündigte, musste ich anrufen und Gründe nennen (nu 3MBit bei bezahlten 16 z.B.) wurde kurzerhand das Sicherheitspaket für den Restzeitraum rausgenommen, auf Vorschlag des Kundenservice. Auf einmal gehts ...

Niko S. hat folgendes geschrieben :

[...] Kundenrezessionen [...]

Die Wirtschaft mag sich momentan noch in einer konjunkturellen Abschwungphase befinden, aber doch nicht die Kunden...

Viel interessanter hin gegen ist es, das Kabel Deutschland , zu denen ich eigentlich wechseln wollte, ein noch grösser Schnarchnasen verrein ist. Ich bin zu Anfang august neu in die Siedlung gezogen. Da war gerade die Kabelziehaktion von KD fertig. Die haben da überall neue Kabel ziehen lassen.
Ich versuche nun seit 2,5 monaten an meine Internetleitung zu kommen. Aussage von denen ändert sich auch ständig.
z.b.
- "Geht nicht weil , ist nicht" - O-ton !!!
- "Bauliche Schwierigkeiten ODER Vermarktungssperre" sher vielsagend gelle ?
- und der HAMMER ... "... laut unseren Untersuchungen sind wir garnicht der Netzbetreiber..."

Also alles was recht ist. KD ist auch so ein Haufen wie 1+1 oder Teledumm.

Das einzigste was ich momentan 1+1 zugute halte, ist die Tatsache, das die die Leitung ins Gebäude gemessen haben OHNE im Vorraus - wie telekom - einen neuen Vertrag mit dir gemacht zu haben.

Leider ist das Ergebnis mit 3078 kb für den 16000er Tarif auch nicht zu friedenstellend.


Nun ja da hilft nur Surfen und SSL tunneling in der Arbeit mit ner 32er SDSL Leitung xD

Ich habe jetzt Alice und Congstar im Auge, da diese auch ohne Vertrag anbieten, zwar muss man dann Bereitstellungsgebühren bezahlen, kann aber innerhalb 1 Monat kündigen. Da werde ich nach 1&1 hinwechseln! Telekom habe ich auch schon hinter mir, was ein Mist war und bei Freenet war es auch nicht so tolle.

LG

Guten Morgen an alle.
Hatte vor Jahren auch nur Ärger mit 1und1 und Telkom es gab damals noch ISDN und 1und1 hatten da einen schönen Tarif. Am Wochenende rund um die Uhr Surfen auch bei Kanalbündelung und das für einen Pauschal Preis wie es Heute jeder macht. Nur leider hatte die Telekom davon keine Ahnung und 1und1 hat sich auch nich großartig dafür Intresiert es ging Ihnen nur um das Geld Service fast null. Ich muste dann die Rechnung von der Telekom bezahlen das waren mal eben 200,00DM, ich war dann froh als ich aus dem Vertrag gekommen bin.
Ich wirde so schnell nie wieder zu 1und1 gehn, da sie sich bis Heute nich darum gekümmert haben und die Techniker auch großartig keine Ahnung hatten.

mfg Amsel0_0

Wer aus dem Vertrag raus will... Einfach Rechnung nicht bezahlen (und im zweifelsfalle über den Nachbarn mitsurfen für eine Zeit). Nach drei Monaten werden die den Vertrag fristlos kündigen. Ich bin so von Serverhostings weggekommen wo mir ein Kunde abgesprungen ist und ich den hätte zwei Jahre am A**** gehabt...

Geld beiseite getan, 9,60/Monate an Verzugsgebühren mit eingeplant und nach drei Monaten war ich raus aus der Sache.

Das kann ein schlechter Rat sein denn sie können weiterhin auf Erfüllung des Vertrags bestehen.

Dem stimme ich zu.
Das geht dann zu einem Rechtsanwalt und dann muss man etliche Gebühren extra zahlen, steht in der Schufa negativ drin und wird wohl bis zum Zeitpunkt des Vertragsende die kompletten monatlichen Grbühren tragen.